Widerrufsbestimmungen
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dieses Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,
- die nicht vorgefertigt sind,
- für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder
- die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Verbraucher:innen zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Da jeder bestellte Sneaker individuell für dich gefertigt und personalisiert wird, besteht kein Widerrufsrecht nach Abschluss der Bestellung.
Stornierungen vor Produktionsbeginn
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir freiwillig die Möglichkeit,
deine Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang zu stornieren.
Nach Ablauf dieser Frist beginnt die verbindliche Produktionsplanung, und eine Stornierung ist aus technischen Gründen nicht mehr möglich.
Zur Stornierung innerhalb der Frist kontaktiere uns bitte unter:
kern-liebers@lockmysneaker.com
Rücksendungen
Da deine Sneaker individuell für dich gefertigt und personalisiert werden, sind Rücksendungen ausgeschlossen. Ein Rückgaberecht besteht nicht, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt.
Rückzahlungen
Sollte eine zulässige Stornierung innerhalb der 12-Stunden-Frist erfolgen oder eine Rückzahlung aus anderen Gründen notwendig werden, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart
(Apple Pay, PayPal, Kreditkarte, Klarna, EPS).
Die Rückzahlung wird unverzüglich veranlasst und erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir deine Stornierung bestätigt haben (§ 357 Abs. 1 BGB).
Lieferung & Produktionsablauf
Die Produktion beginnt erst nach Ende des kommunizierten Bestellzeitraums.
Du wirst per E-Mail informiert, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Mängelrechte
Unabhängig von der Individualisierung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Solltest du eine fehlerhafte oder mangelhafte Ware erhalten, wenden dich bitte an kern-liebers@lockmysneaker.com.
Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.
